網站幫助

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2006-8-28   來源:www.dedijg.live   作者:小鎖子   瀏覽:85335

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如何“在線投訴”?

消費者必須先注冊成網站用戶方可進行投訴,投訴表格請認真填寫以方便處理,網站將在投訴表格成功提交后24個工作小時內進行受理回復,如果予以受理,投訴將在回復同時轉發到有關企業或當地消費者協會處理。

 

如何查詢“我的投訴”?

投訴人查詢自己的投訴回復情況也是先行登錄,再點擊“我的投訴”一欄。如投訴人對回復有疑問或有進一步要求,可繼續在投訴表格下方發帖,我們將繼續回復處理。

 

哪些人或單位有投訴回復權限?

省消協網站:不論投訴受理與否,省消協網站是每起投訴的第一回復者。

投訴人:接到網站的回復后,可以繼續發帖回復,如上一個問題。

“誠信承諾企業聯盟”入盟企業:如果投訴是關于這些企業的,他們也將對投訴進行跟帖回復。

省內各市、縣、區消費者協會:如果投訴受理后轉辦到各市、縣、區消費者協會,他們也將對投訴進行跟帖回復。

 

為什么我投訴了還要到消協去?

“在線投訴”實際上是為消費者提供了一個平臺,如果投訴可以受理,投訴人還須向消協提供實物憑證,以證實消費行為確實真實存在,這就不是網上所能完成的了。

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