投訴與咨詢

外賣食品引糾紛 舉證原則很重要

2019-08-09   瀏覽:4387
【咨詢內容】
消費者王先生來電咨詢,他通過外賣平臺訂購了3份外賣,并將其中的一份送給了同事。同事在食用外賣產品后出現了惡心、嘔吐和腹瀉的情況。他懷疑是食用了外賣產品導致的食物中毒。他現在想要求外賣商家賠償,該怎么做?
【咨詢回復】
根據我們《民事訴訟法》和《消費者權益保護法》的相關規定,對民事舉證責任實行“誰主張、誰舉證”的原則,應由王先生進行舉證。王先生首先應當帶他的同事前往醫院就診,并要求醫生出具疾病診斷說明書。如有嘔吐物,則需要一并帶入醫院檢驗科對嘔吐物進行送檢,確定嘔吐物和食用物有一定的關聯。如沒有充分的證據能夠證明王先生的同事是因為食用外賣產品導致疾病,則賠償也會有一定的難度。
我委提醒廣大消費者,夏季氣溫較高,儲藏方式、儲藏環境不當會導致食材發生改變或變質。在網購外賣時要選擇一些規模大、信譽好、有實體店鋪的商家,發現產品有問題,如異味、外觀不良等現象,應第一時間聯系商家。
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