投訴與咨詢

家中冰箱起火后怎么辦

2019-04-19   瀏覽:2538
【咨詢內容】
消費者汪女士咨詢,她家的冰箱在中午時間突然起火,燒毀家中不少物品,家人也受到了不少驚嚇,現在不知道該怎么辦。
【咨詢回復】
我委接到汪女士咨詢后,第一時間讓她聯系消防機構,并告知她讓消防機構為其出具《火災事故認定書》。如消防機構能認定起火原因為電冰箱電氣線路故障自燃引發火災事故,同時排除起火原因為用火不慎、雷擊、遺留火種引發火災事故的可能,則冰箱廠家是需要依法承擔汪女士家中損失的賠償責任。
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